Teslimat bilgisi

Akıllı Adam Yayınları olarak, siz değerli okurlarımıza kaliteli kitaplarımızı ve tasarım defterlerimizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için tüm süreci titizlikle yürütüyoruz. Siparişinizin her aşamasında sizi bilgilendiriyor ve sorunsuz bir teslimat için özenle çalışıyoruz.

Sipariş İşleme Süreci

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından sistemimize düşer ve en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.

Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak bu süre nadiren uzayabilmektedir.
Hafta sonları ve resmî tatiller, iş günü sayılmamaktadır.
Ön sipariş veya özel kampanya ürünleri farklı işleme sürelerine tabi olabilir; bu durumda ürün detayında özel bir not yer alır.

Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize gönderilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir, ancak genellikle 1 ila 4 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
Kargo firmalarının “mobil bölge” olarak tanımladığı uzak yerleşim yerlerinde teslimat süresi ek 1-2 iş günü daha uzayabilir.
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim hizmetimiz şu an için bulunmamaktadır.

Kargo Takip ve Bilgilendirme

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza kargo takip numaranız gönderilir.
Bu numara sayesinde, kargo firmasının resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ayrıca üyelik hesabınız üzerinden “Siparişlerim” menüsünden de takip sağlayabilirsiniz.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz size ulaştığında, teslim almadan önce paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasar durumları olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Şüpheli bir durumda kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünleri kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Eğer ürünlerde bir hasar, eksik ya da yanlışlık tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanağın bir nüshasını alarak aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde süreci hızla çözüme kavuşturabiliriz.

Dikkat: Tutanaksız yapılan hasar/eksik bildirimleri kargo firması tarafından kabul edilmemektedir. Bu nedenle lütfen teslimat anında gerekli kontrolü yapınız.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı adreste bulunmadığında kargo firması, kapınıza not bırakabilir veya size telefon/SMS yoluyla ulaşabilir.
Belirtilen süre içinde teslim alınmayan kargolar, firmamıza iade edilmektedir.
İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek süreç açıklanır.

❓Destek ve İletişim

Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: 0 507 849 39 76
E-posta: bilgi@akilliadam.com

Akıllı Adam Yayınları olarak, kitaplarınızı ve tasarım defterlerimizi en kısa sürede, sağlam ve eksiksiz bir şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Keyifli okumalar dileriz!